De plus en plus soucieux de ce qu’ils mettent dans leurs assiettes et portent sur leurs dos, les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir consommer local. Pour assouvir ce besoin, ces derniers peuvent compter sur l’essor des marketplaces locales. Parce qu’elles répondent aux enjeux écologiques et sociétaux actuels, ces plateformes de e-commerce de proximité ont en effet le vent en poupe. Quelles sont les raisons de ce succès et comment s’en emparer ?
Marketplace locale : définition
Une marketplace locale est une plateforme en ligne visant à mettre en relation des consommateurs d’un secteur donné avec des commerçants à proximité. Sur cette typologie de marketplace :
- – Les vendeurs sont des commerçants d’une zone géographique donnée
- – Les acheteurs sont des consommateurs situés à proximité de cette zone
- – L’opérateur de la marketplace peut être une collectivité locale (mairie, collectivité de communes), une association de commerçants ou un tiers privé
Vente en ligne, vente sur place, click-and-collect… Plusieurs modes de livraison peuvent être proposés grâce à la proximité.
Marketplace locale : un succès grandissant
Selon une récente étude de l’Ipsos pour Bienvenue à la Ferme, 28 % des Français souhaitent favoriser l’économie et l’emploi là où ils habitent. Désireux d’aider les producteurs locaux, les consommateurs voient d’un très bon œil l’essor des marketplaces locales. 40% d’entre eux déclarent d’ailleurs qu’ils seraient davantage incités à consommer local s’il y avait plus de points de vente disponibles. La crise sanitaire a en effet profondément changé nos habitudes de consommation, faisant naître des questionnements sur l’origine et la provenance de nos produits. Cette tendance s’observe dans l’alimentaire, mais s’étend également aux autres biens de consommation.
Si les marketplaces locales marchent bien, c’est qu’elles permettent non seulement de répondre aux aspirations des consommateurs, mais aussi de redynamiser des centres-villes trop longtemps délaissés. En promouvant le consommer local, les marketplaces de proximité permettent également de lutter contre le réchauffement climatique, en offrant un meilleur bilan carbone via les circuits courts.
Les avantages d’une marketplace locale
- – Renforcer le dynamisme d’une ville et soutenir le tissu économique local
- – Offrir davantage de qualité aux consommateurs, notamment via des produits alimentaires plus frais
- – Remettre sur un pied d’égalité les petits commerçants face aux grandes enseignes de distribution, puisque l’emplacement géographique est le seul critère qui prime sur la marketplace
- – Fidéliser la clientèle, en l’habituant à consommer local
Marketplaces locales : exemples
Les marketplaces locales ancrées dans un seul territoire
Portées par une collectivité ou une association de commerçants, ces marketplaces se consacrent à un territoire bien identifié. C’est par exemple le cas de Achetez en Roannais. Créée par l’association de commerçants Les Vitrines de Roanne, suite à une demande de la CCI, cette marketplace locale réunit tous les artisans, commerçants et entreprises de la ville. On y trouve aussi bien des produits alimentaires que des bijoux, outils de bricolage ou jouets pour enfants, et même des coffrets cadeaux pour les vacances. Idem pour Place Vendée, Alès of course ou Hello Montélo à Montélimar.
Les marketplaces locales à échelle nationale, spécialisées dans la vente de produits alimentaires
Couvrant tout ou partie du territoire français, ces marketplaces visent à favoriser l’achat de produits alimentaires locaux. L’un des exemples les plus connus, c’est La Ruche qui dit Oui. Créée par une entreprise solidaire d’utilité sociale, cette marketplace locale doublée d’un réseau physique de 1500 points de vente en France et en Europe vise à soutenir les agriculteurs locaux, en facilitant la mise en relation avec les acheteurs. Dans le même ordre d’idées, on peut aussi citer : Direct Producteur, Locavor, Epicery, Kuupanda ou encore Pour de Bon.
Les marketplaces locales spécialisées
Ici, on se concentre uniquement sur une typologie de produit, à l’échelle nationale. Quelques exemples : Les Grappes qui proposent d’acheter du vin en direct auprès des vignerons, Bons Chocolatiers, la marketplace spécialisée dans la vente de chocolat en production artisanale, Adopte un brasseur pour découvrir en circuit-court des bières artisanales locales ou encore Okadran pour acheter de la viande issue de fermes. La marketplace locale spécialisée se décline même dans le B2B, avec par exemple La Beauté Française, une marketplace dédiée aux produits de beauté tricolores.
Les marketplaces locales généralistes
J’achète en local, Au coin de ma rue, Achat.ville.com, Cocote, Click and Shop, Ma ville mon shopping, Ollca, Mon petit e-commerce… Sur ces plateformes qui agrègent différentes marketplaces locales par territoire, – ou comportent une large offre de produits français -, le consommateur peut choisir la zone dans laquelle il se trouve pour effectuer ses achats.
Marketplace locale : quelles sont les clés de réussite ?
Comme pour n’importe quelle marketplace, le succès d’une plateforme de proximité réside évidemment dans son nombre de vendeurs. Ce n’est en effet qu’avec une offre importante qu’il sera possible d’attirer les acheteurs, donc il ne faut pas hésiter au départ à concentrer tous ses efforts sur le recrutement de vendeurs. Livraison gratuite en quelques heures, créneaux de réservation pour du click-and-collect, géolocalisation de l’acheteur, publicité locale… Pour convaincre les marchands, veillez à proposer des fonctionnalités et services adaptés à la typologie de la marketplace locale.
A la différence des autres plateformes, les marketplaces locales font par ailleurs face au défi de l’omnicanalité, c’est-à-dire la capacité à pouvoir vendre sur plusieurs canaux, physiques comme digitaux, sans entacher l’expérience utilisateur.
Marketplace locale : simplifier la vie des vendeurs pour mieux les fidéliser
Produits, prix, stocks… ces données doivent pouvoir être à jour en permanence sur le site de la marketplace et dans le logiciel de gestion du commerce. Cependant, les commerces de proximité sont rarement équipés d’une équipe à même de faire des mises à jour multiples.
A ce titre, il est primordial de pouvoir synchroniser les données de caisse online et offline. L’objectif : éviter de devoir mettre à jour manuellement le logiciel de caisse en boutique et le catalogue depuis le logiciel de la marketplace. Ainsi, lorsqu’un produit est vendu en magasin, le stock est automatiquement mis à jour sur la marketplace… et vice-versa.
De même, lorsque le prix d’un produit est mis à jour dans le logiciel de caisse, celui-ci est automatiquement mis à jour sur la marketplace. Ce point est particulièrement important pour les produits frais alimentaires (viandes, poissons, légumes…), dont les tarifs peuvent varier d’un jour sur l’autre.
D’où la nécessité de s’équiper d’un logiciel de caisse capable de communiquer avec le CMS de la marketplace pour que les mises à jour se fassent simultanément. C’est par exemple le cas de RoverCash, une solution de caisse complète, idéale pour piloter une marketplace locale, qui comme Wizaplace est éditée par le groupe LUNDI MATIN. Ces deux solutions ont été pensées pour un interfaçage parfait afin de faciliter la vie des commerces de proximité.
Solution de caisse simple et intuitive, RoverCash offre de nombreuses fonctionnalités : catalogue, gestion des stocks, promotions, inventaires, fidélité client… RoverCash a déjà été adopté par de nombreux petits commerçants, mais aussi par des grands groupes comme les Galeries Lafayettes.
Grâce à la connexion entre la solution de caisse RoverCash, et une marketplace locale éditée par Wizaplace, les commerçants de proximité peuvent multiplier leurs ventes, sans multiplier leur charge de travail !
