Jusqu’à présent, lorsqu’un administrateur de marketplace souhaitait mettre en place une opération promotionnelle sur sa plateforme, dans la plupart des cas, il n’avait d’autre choix que d’obtenir l’accord de chaque vendeur. Un processus long et fastidieux, justifié par le fait qu’une promotion avait pour conséquence de faire baisser le prix et donc de diminuer la part remise au vendeur. Ce n’est désormais plus le cas ! La nouvelle fonctionnalité « Promotion Marketplace » de Wizaplace permet aux opérateurs de mettre en place des promotions librement, sans validation des vendeurs. Un vrai gain de temps pour plus de souplesse, qui redonne la main aux administrateurs sur l’animation de leur plateforme.
La « promotion marketplace » : comment ça marche ?
Le principe est simple : permettre aux opérateurs de lancer en toute autonomie des promotions qui vont bénéficier au client, sans impacter les vendeurs.
Comment ? Grâce à la mise en place d’un wallet, un porte-monnaie électronique, dédié à la réalisation de promotions.
L’opérateur de la marketplace définit en amont le montant qu’il souhaite allouer à ce budget de promotion et définit dans son back-office les règles d’application de sa promotion panier :
- Nombre de fois que le code promo sera utilisable
- Nombre d’utilisation autorisé par acheteur
- Nature de la promotion (en pourcentage ou selon un montant fixe)
- Mon montant de la promotion
- Etc.
Exemples de promotions qu’il est possible de mettre en place :
- 10 euros de réduction à partir de 100 euros d’achat
- 15% sur tous les produits, sans montant minimum d’achat
- Frais de port offerts à partir de 30 euros d’achat
- Pendant les fêtes, les frais de port sont offerts sans minimum d’achat
Cette nouvelle fonctionnalité permet à l’opérateur de proposer des réductions via un code promotionnel sur l’ensemble du catalogue et d’agir sur les frais de port. Sachant qu’il est également possible de lister explicitement tous les produits concernés par une promotion, un tel dispositif facilite et encourage le cross-sell.
Une fois les différentes règles d’application bien maîtrisées, l’opérateur de marketplace peut mettre en place des promotions plus élaborées, s’inscrivant au cœur d’une stratégie marketing bien rôdée :
- Avoir 10 euros offert sur un premier achat. Pour ce faire, il suffit de définir comme règle un usage unique par utilisateur.
- Offrir un coupon d’achat de 20 euros à la suite d’un achat. À la suite d’un achat, on fait parvenir le code promo par email, à toutes les personnes ayant effectué un achat.
Un outil aussi utile en B2B qu’en B2C
Peu importe que votre marketplace s’adresse aux professionnels ou aux particuliers, la fonctionnalité « Promotion Marketplace » s’applique dans de nombreux cas.
En segmentant sa base client, il est possible de proposer une promotion en fonction de différents critères :
- En B2B, vous pourriez par exemple faire parvenir un code promo à des clients qui n’ont pas effectué d’achats depuis 3 mois. La feature peut également être utilisée pour fidéliser, en offrant une belle réduction aux meilleurs clients pour les inciter à réaliser une grosse commande.
- En B2C, vous pourriez cibler le profil de la personne selon les événements, avec un code promo portant sur une liste de produits spécifiques. Par exemple, pour la Saint-Valentin, il sera possible de cibler les hommes en leur proposant une réduction de 15% sur une sélection de produits pour femmes, et inversement. Pour la fête des pères, on pourra cibler uniquement les personnes de 20 à 40 ans, avec une sélection d’articles parfaite pour l’occasion.
Nos conseils pour une opération promotionnelle réussie
Un mot d’ordre : la visibilité !
Vous le savez : lancer une offre promotionnelle sans communiquer dessus revient à un coup d’épée dans l’eau. La mise en place de promotions doit donc être pensée dans le cadre d’une stratégie marketing globale. Tout l’enjeu consiste à attirer de nouveaux clients potentiels, afin d’augmenter la conversion.
Les codes promotionnels étant partageables, vous pourriez par exemple envisager de les communiquer à des influenceurs, journalistes, partenaires ou toutes autres personnes en mesure de ramener du trafic intéressant pour votre site, afin qu’ils les diffusent à leur communauté.
Des campagnes e-mailing peuvent également être mises en place. De même pour le retargeting : après une première visite sans achat sur votre marketplace, l’internaute reçoit un email de relance de panier abandonné avec un code promo, l’incitant à passer à l’achat.
Portée par la marketplace, la force de frappe de l’opération commerciale est d’autant plus forte : c’est un vrai levier d’acquisition client et d’augmentation de la conversion.
Et financièrement, qui paye quoi ?
Prenons l’exemple d’un produit vendu 100 euros sur la marketplace, dont la commission est de 15% pour l’opérateur, avec une promotion de -10%. Le prix de vente passe donc à 90 euros.
Dans le cas « classique » où la promotion de – 10% est supportée par le vendeur, la marketplace touche 15% de 90 euros, soit 13,50 euros. Le vendeur perçoit 76,50 euros.
Mise en place d’une promotion dans un cas « classique »
Dans le cas de l’utilisation de la fonctionnalité Promotion Marketplace, c’est la marketplace qui met en place la promotion. L’opérateur touche une commission de 15% de 100 euros, donc 15 euros, mais c’est elle qui prend en charge les 10% de promotion. A la fin, l’opérateur de marketplace touche donc 5 euros (100€ x 15% – 10€), tandis que le vendeur reçoit 85 euros, soit le même montant qu’hors promotion.
Mise en place d’une promotion avec la fonctionnalité « promotion marketplace »
Certes, la marketplace fait moins de marge, mais sur de plus gros volumes. C’est pourquoi l’argent mis sur le wallet s’envisage comme un budget de communication. Cet investissement permettra de réaliser plus de conversions et donc plus de volume d’affaires. Par ailleurs, une telle opération permet également de mieux faire connaître la marketplace : vous déclenchez plus d’achats en faisant moins de marge, mais le volume d’achats supplémentaires généré compense. Solution souple pensée pour les administrateurs, « Promotion Marketplace » représente ainsi un véritable levier d’animation commerciale pour votre plateforme, dont il serait dommage de se priver !
