Le modèle marketplace s’impose dans tous les secteurs d’activité, tourisme inclus. Réservation de vols et d’hébergements, organisation d’activités sportives ou culturelles et même location de piscine, tout est désormais possible ! Découvrons, à travers des exemples variés comment le modèle marketplace s’inscrit dorénavant dans l’organisation des vacances!
Choisir un vol : destination marketplace
Point de départ des vacances : le transport. De grosses plateformes comme Booking – à l’origine dédiée à la réservation d’hébergement – Expedia ou encore Go voyages, rassemblent les offres de plusieurs compagnies aériennes et permettent ainsi de comparer les vols en un coup d’œil avant de faire sa réservation. Afin de proposer une alternative à l’organisation complète de séjours, AirBnB préparerait également un service de réservation de vols pour 2018, d’après Bloomberg. Le large choix, et l’accès direct à toutes les offres en quelques clics sur une même plateforme : la facilitation de l’achat est l’une des forces du modèle marketplace, plébiscitée par les utilisateurs.
Réserver un hébergement : option marketplace
Les plateformes de réservation de logements pour les vacances proposent une offre si large et variée qu’il serait dommage de s’en priver.
Evidemment, avec les 1,5 million de nuitées réservées chaque jour sur sa marketplace, Booking fait partie des acteurs les plus importants du secteur. Airbnb a également de quoi satisfaire la plupart des voyageurs avec une offre de 4,5 millions de logements dans 80 000 villes dans le monde. Parmi les sites les plus influents concernant les locations de vacances, Homeaway – qui réunit Abritel, Homelidays, VRBO entre autres- propose 1 million de locations dans 190 pays. Tripadvisor mise sur les avis clients de ses annonces de locations de vacances et permet un choix pertinent. Pour des vacances en Europe centrale et du nord, deux excellents sites allemands, Atraveo et Wimdu proposent respectivement 321 000 et 350 000 propriétés. Un mot sur le Bon coin, qui passe au paiement en ligne sur des milliers d’hôtes vérifiés pour se maintenir vis-à-vis d’Airbnb.
Il faut compter aussi sur GuesttoGuest, plateforme collaborative permettant d’échanger son logement pour les vacances, qui propose 390 000 annonces à travers le monde. Pour les plus fortunés, The Collectionist concrétise, à travers une offre de villas d’exception, les envies d’évasion sur le Côte d’Azur, les Alpes ou encore Ibiza. Un petit tour sur les plateformes Homelink, Switchome, Echange Bovilé, ou encore LoveHomeswap peut permettre de dénicher d’autres perles d’hébergement. Évidemment, dans tous les cas, le modèle marketplace propose au-delà d’une réponse à une envie particulière, une assurance et le paiement sécurisé, pour des vacances sous le signe de la tranquillité !
Nous sommes bien loin des petites annonces papier permettant de trouver une location de vacances sur la côte d’Azur ou en Bretagne dans les années 80, ou même des puristes du Club Med ou de Marmara, qui restent « confinés » dans une offre plus ou moins figée, alors que les marketplaces présentent des fournisseurs de séjours ultra diversifiés, avec une capacité d’agréger de nouvelles destinations et types de locations très rapidement.
De même, si certains utilisent encore la recherche Google et choisissent de comparer eux-mêmes les sites des hôtels indépendants, gageons qu’une seule connexion à une marketplace proposant des milliers d’hôtels en quelques clics, changera à jamais leur manière de réserver un hébergement !
Louer, covoiturer ou échanger son véhicule : préférence marketplace
Pour les inconditionnels de la voiture, se rendre sur son lieu de vacances ou être véhiculé à moindre coût une fois arrivés à destination ne pose que l’embarras du choix en matière de plateforme : si Blablacar reste l’incontournable du partage de véhicule pour un trajet donné, Travelercar présente l’originalité de proposer son véhicule le temps de son voyage à des personnes souhaitant louer une voiture au départ d’un aéroport, d’une gare ou d’un centre-ville. Frais de parking évités pour les uns et économies allant jusqu’à 50% par rapport à un loueur traditionnel pour les autres, le tout dans 200 agences réparties dans 10 pays Européens.
Deways (location de proximité, économie de 40% vs loueur traditionnel), Ouicar (30 000 véhicules référencés partout en France), ou encore Koolicar (dans les grandes villes de France), représentent un bon compromis pour louer une voiture en France. Notons la performance de Drivy, plateforme de location de voitures entre particuliers. Avec un parc de 36000 voitures en France et 850000 utilisateurs, la marketplace a levé cette même année 31 millions d’euros pour investir dans les technologies (dématérialisation du contrat d’assurance, état des lieux sur mobile ou ouverture du véhicule avec un smartphone) et accélérer son implantation à l’international. Les succès des marketplaces opérant dans le partage de véhicules, illustre bien la dynamique des créateurs de plateformes de l’hexagone, liées à l’économie collaborative, et l’engouement des français pour ce type de consommation !
Organiser ses activités : cap sur les meilleures plateformes en ligne
Organiser son voyage
Les plateformes de réservation offrent une belle variété d’activités parmi lesquelles chacun peut trouver l’expérience qui rendra son séjour unique. Les touristes intéressés par les principales attractions phares de leur destination seront heureux d’utiliser la plateforme GetYourGuide : pas moins de 37 200 activités sur 7 420 destinations dans le monde … il y a de quoi remplir des vacances de grandiose et d’inoubliable.
Un peu de culture avec deux marketplaces, Ceetiz et Musement, qui œuvrent sur la réservation de billets coupe file pour des spectacles, expositions, monuments, musées, et de visites guidées pour les attractions touristiques ou les croisières, ainsi que d’offres packagées pour les plus motivés.
Viator, propriété de Tripadvisor depuis 2014, propose 32 000 road tours et activités dans plus de 165 pays : sport, ateliers, gastronomie, expérience atypiques, excursions, circuits … la liste est longue tant pour de courts séjours que pour des vacances thématiques très organisées. Une offre complète pour ravir tous les goûts, bénéficiant d’avis clients aiguisés pour un choix efficace en fonction de ses préférences.
Pleins phares sur la plateforme de
l’Office du tourisme de Paris
Le tourisme à Paris a connu une fréquentation record en 2017, enregistrant,6 millions d’arrivées hôtelières. La première destination touristique mondiale se devait de doter son office du tourisme d’un outil à la mesure de son statut … et quoi de mieux qu’un modèle marketplace pour commercialiser l’ensemble des charmes et merveilles symboles de la capitale ?
Culture et loisirs, cabarets et spectacles, croisières, transport, sous forme de pack, de pass ou à la carte, les touristes peuvent réserver sur une même plateforme une soirée au Moulin Rouge, une dégustation de vin dans les caves du Louvre et même leur billet d’entrée pour le Château de Versailles !
La plateforme de l’Office de Tourisme de Paris devient en quelque sorte le guichet référent unique des entrées aux monuments et de l’organisation des activités touristiques dans la capitale. Elle oppose facilité, rapidité et sécurité pour l’organisation de sa visite de Paris, au temps passé à comparer, évaluer et réserver sur une multitude de sites différents. Une véritable amélioration de l’expérience consommateur !
Sortir des sentiers battus
Saviez-vous qu’Airbnb proposait une offre « trips » depuis mars 2017 ? Combinée à l’offre logement, l’hôte propose une expérience unique à son invité. Loin des visites touristiques de masse, authenticité, différence et personnalisation sont au rendez-vous : dégustation de vin local chez un hôte vigneron, séance de méditation en yourte tibétaine, transhumance chez un berger … des moments spéciaux et marquants qui sortent des sentiers battus.
Pour continuer dans la personnalisation, Evaneos, est une plateforme de voyages sur mesure lancée en 2009, qui met en relation voyageurs et agences locales dans 160 pays. Son point fort : le réseau de 1 200 agences locales expertes de leur marché, qui aident les touristes à organiser leur séjour à des prix intéressants puisque le consommateur passe en direct. Un positionnement « Ecotourisme » et une identité forte marquée par le « Voyager autrement » répond à une demande de simplicité, d’authenticité et de personnalisation des voyageurs. D’ailleurs preuve en est : son activité double chaque année !
Découvrir de nouvelles activités sportives
Les vacanciers à la recherche de sensations doivent absolument se rendre sur Kazaden : 1 600 activités sportives répertoriées dans le monde sont proposées en one shot ou en séjour outdoor en France et à l’étranger. Du stage de survie en Himalaya à la croisière voile et yoga dans les Cyclades en passant par le saut en parachute ou le survol du Mont Blanc, les émotions sont garanties ! Pour des expériences hors du commun en France, CapAdrenaline propose parmi 10 000 activités un stage de pilotage d’avions de voltige, la plateforme Babasport affiche 500 activités sportives filtrées par occurrence (famille, couple, enterrement de vie de garçon …) et la marketplace Sport-Decouverte permet une expérience unique à base d’adrénaline ou d’émotion (nage avec les dauphins, saut à l’élastique, Freeride …)
Louer une piscine privée : marketplace sinon rien
Petit clin d’œil à ceux qui ont comme une envie de nager chez leurs voisins. Plateformes de location de piscines de particulier à particulier, Swimmy et LouerUnePiscine16 mettent en relation les propriétaires de piscine avec ceux qui souhaitent en privatiser une pour quelques heures, seuls, en famille ou entre amis. Avec 1,9 millions de piscines privées en France, le potentiel est grand !
Vol, hébergement, transport et activités : les marketplaces s’imposent clairement dans le paysage touristique et permettent de composer des vacances sur mesure. La force du modèle sur le secteur du tourisme réside dans sa capacité à proposer un choix énorme et à adapter rapidement l’offre aux tendances de consommation. Ainsi les plateformes de l’économie collaborative dominent le marché en ligne de l’hébergement et du transport en voiture, répondant à la quête de sens et d’authenticité des voyageurs. De même, les activités de tous bords, de la visite d’une exposition très pointue au sport le plus extrême, peuvent être référencées en quelques heures. Au final, les vacances réservées via les marketplaces sont à l’image de l’expérience en ligne : faciles, complètes et personnalisées !
