Vous lancez bientôt votre marketplace et vous vous demandez quelle technologie choisir ? Faut-il opter pour l’Open Source, une technologie basée sur un code source et ses modules ou bien choisir une solution SaaS, une technologie incluant un large panel de services, dont l’hébergement et des mises à jour régulières ? Découvrons ici ces deux technologies avec leurs avantages et leurs inconvénients afin que vous puissiez choisir celle qui répondra au mieux à votre projet.
Open Source vs Solution SaaS : définition
D’un côté, l’Open Source est une technologie qui repose sur le plein accès au code de l’application. Vous construisez la totalité de votre marketplace grâce à un code source. Ce code livré « tel quel » nécessite un paramétrage, parfois même une adaptation pour le projet. Cette technologie est destinée à des personnes ayant de véritables compétences techniques ou disposant d’une équipe technique en interne ou en sous-traitance (freelance, agence). Tout l’intérêt réside dans la modification et la personnalisation du code source.
Magento est une des solutions e-commerce Open Source les plus puissantes et demandées du moment. Il existe une large concurrence sur l’Open Source : Open Cart, Drupal, Woocommerce proposent chacun des CMS e-commerce mono vendeur avec des modules multi vendeurs. Comme toutes les solutions Open Source, elles nécessitent de bonnes connaissances techniques pour être paramétrées.
De l’autre côté, les solutions SaaS (Software as a service) de création de plateforme qui offrent l’accès à un logiciel prêt à l’emploi et ne demandent pas de compétences techniques particulières. À l’image de Near Me ou Wizaplace, ces solutions proposent des interfaces intuitives qui permettent de créer sa marketplace sans toucher au code. Les éditeurs prennent en charge l’hébergement des places de marché, ce qui permet de déléguer entièrement la maintenance de sa plateforme et renforce la sécurité.
Open source : une personnalisation du code sans limite, mais à quel prix ?
La solution Open Source a comme principal atout de pouvoir personnaliser le code source sans limite. C’est une solution qui paraît souvent peu coûteuse… mais attention aux faux semblant !
Les technologies Open Source ne sont pas toujours gratuites ! En effet, une des sources de revenu pour ces sociétés est la vente d’extensions payantes souvent indispensables. L’Open Source peut même vite revenir cher car aux modules additionnels souvent nécessaires pour obtenir une marketplace performante, il faut ajouter des ressources pour l’installation des applications, la réalisation des développements techniques, l’hébergement, l’infogérance et des mises à jour. Monter une équipe est un passage obligé qu’elle soit interne avec des salariés ou externes avec une agence ou des freelances. Le coût de l’Open Source peut alors rapidement dépasser celui des solutions SaaS.
Si cette solution représente un investissement bien souvent important, c’est qu’elle offre une plus grande liberté à l’opérateur de la marketplace. L’entreprise qui choisit de partir sur de l’Open Source ou à fortiori sur un développement « from scratch » aura les mains totalement libres pour définir ses axes de développements spécifiques, prioriser la ou les nouvelles fonctionnalités de son choix, faire évoluer sa marketplace dans la direction souhaitée.
La contrepartie de cette liberté est de concevoir un véritable produit informatique qui doit pouvoir évoluer, être scalable et être en mesure de le corriger de bug. C’est un métier à part entière, celui d’éditeur de logiciel, qui peut éloigner le porteur de projet de ses missions principales opérationnelles, marketing et commerciales.
Last but not least, à force de personnalisation, de développements sur mesure, le logiciel pourrait ne plus être compatible avec les nombreux modules existants et ne permettrait plus de bénéficier des mises à jour de l’éditeur ! On parlera de « fork » pour qualifier la nouvelle solution développée à partir du code Open Source. La solution SugarCRM et ses forks Suite CRM ou Vtigger en sont des exemples.
Des solutions SaaS nativement conçues pour les marketplaces
La plupart des solutions Open Source du marché ne sont pas spécifiquement conçues pour répondre aux besoins des marketplaces. Il s’agit le plus souvent de modules e-commerce mono vendeur conçues pour transformer les technologies e-commerce en solutions de marketplaces. C’est le cas par exemple de Magento, Prestashop et Drupal qui proposent des solutions pour transformer votre site e-commerce en marketplace. Il faudra alors implémenter tout un lot de modules supplémentaires.
Les marketplaces sont techniquement plus complexes que les sites e-commerce. Sur un site e-commerce, seul l’administrateur du site et ses équipes renseignent le catalogue interne. Sur une marketplace, tous les vendeurs accèdent à cette partie sensible de l’application ! Il y a des règles de gestion et d’administration à mettre en place et cela représente une complexité technique supplémentaire. C’est pour cette raison que les solutions Open Source perdent aujourd’hui des parts de marché au profit des solutions SaaS dans le cadre de lancement de marketplaces.
Ces logiciels SaaS de création de marketplaces sont spécifiquement pensés pour répondre aux besoins complexes des places de marché. Nativement, ils offrent une richesse fonctionnelle plus importante. Les solutions SaaS sont plus simples d’utilisation et incluent des mises à jour fréquentes. Cela permet de toujours rester dans la course !
Alors que l’Open Source demandera des compétences techniques et du temps pour faire évoluer sa marketplace, le SaaS permettra de déléguer la partie technique. Et ainsi de rester concentré sur son cœur du métier. L’automatisation des process, avec la gestion des catalogues, le traitement des données et les flux financiers permettent également de gagner un temps précieux.
Par ailleurs, les développements réalisés pour les clients de l’éditeur sont mutualisés et profitent donc à tous les utilisateurs de la solution SaaS. Ces développements permettent ainsi une amélioration continue de l’outil qui va dans le sens du business des clients.
La sécurité de votre marketplace : un point à ne pas négliger
Si vous choisissez de lancer votre marketplace avec une solution Open source, sachez que la sécurité de la plateforme, les adaptations aux nouvelles réglementations et le traitement des données sont à la charge de l’entreprise. Il faut dédier une équipe en interne pour gérer la solution et réduire les risques.
Avec une solution SaaS, une équipe technique assure la maintenance et la sécurité de votre service. L’éditeur est gestionnaire de la sécurité et de la conformité de votre marketplace.
Time-to-market accéléré avec des solutions SaaS clé en main
Les solutions Open Source requièrent une équipe technique ou de sous-traiter à une agence. Si vous souhaitez que la marketplace soit fonctionnelle rapidement, des délais supplémentaires sont souvent à prévoir !
A contrario, les solutions SaaS sont packagées et nécessitent plus un paramétrage que du développement pour créer votre marketplace. Généralement un temps de mise en œuvre de quelques semaines suffit.
Le choix de la technologie qui portera votre marketplace dépend à la fois de vos compétences techniques et besoins de personnalisation du code, et de votre budget (notamment si vous faites appel à des prestataires externes pour la partie technique). L’Open Source reste aujourd’hui utilisé par des entreprises dont la stratégie est basée sur une internalisation ou sur la possession de tous les outils utilisés, même si le modèle, souvent plus coûteux, est générateur de fortes contraintes techniques et offre moins de visibilité. D’autres préfèrent le SaaS, pour déléguer la partie technique à l’éditeur, se concentrer sur leur cœur de métier et accélérer le time-to-market.
