Hoy en día, cada vez más gente se preocupa de lo que come y de lo que se pone. Cada vez somos más a querer consumir productos de proximidad. Para satisfacer esa necesidad, se puede contar con el auge de los marketplaces locales. Este tipo de marketplace responde a los desafíos medioambientales y de la sociedad actual y además, está de moda. ¿Cuáles son los motivos de este éxito y cómo dominarlo?
Definición de marketplace local
Un marketplace local es una plataforma online que pone en contacto los consumidores de un sector dado con los comerciantes cercanos. En esta tipología de marketplace:
- Los vendedores son comerciantes de una zona geográfica dada.
- Los compradores son consumidores situados cerca de esa zona.
- El operador del marketplace puede ser un colectivo local (el ayuntamiento, la administración local), una asociación de comerciantes o una tercera parte privada.
Se ofrecen varios métodos de entrega gracias a la proximidad. Por ejemplo, la venta online, la venta física, el Click and Collect, …
Marketplace local: un éxito imparable
Cada vez somos más conscientes del impacto medioambiental de nuestros hábitos de consumo y hay una tendencia entre los consumidores a querer favorecer a los productores locales. La crisis sanitaria ha cambiado estos hábitos de consumo, preguntándonos más a menudo cuál es el origen y de dónde vienen los productos que consumimos. Esta tendencia no solo tiene que ver con el sector agroalimentario sino que toca también otros bienes de consumo.
Si los marketplaces locales funcionan es porque permiten no solo responder a las aspiraciones de los consumidores, sino también para volver a dinamizar los centros de las ciudades que se habían ido gentrificado. Al promover el consumo local, el marketplace de proximidad también permite luchar contra el calentamiento global, favoreciendo los circuitos cortos, lo que impacta en la impronta de carbono.
Ventajas de un marketplace local
- Reforzar el dinamismo de una ciudad y apoyar el tejido económico local.
- Ofrecer mayor calidad a los consumidores, sobre todo a través de productos alimentarios más frescos.
- Igualar al pequeño comercio frente a las grandes cadenas de distribución, ya que el emplazamiento geográfico es el único criterio que prima en el marketplace.
- Fidelizar a la clientela, acostumbrándola a consumir producto local.
Ejemplos de marketplace local
Ya sean llevados por una asociación de comerciantes o por una administración local, estos marketplaces se ciñen a un territorio concretamente definido. Por ejemplo, el Ayuntamiento de Alzira (Valencia), lanzó en noviembre de 2020 una plataforma digital que engloba más de 100 comercios, Alzira es Comercio. Reparten en motocicleta a diez localidades cercanas, ya que cuentan además con un servicio de logística sostenible.
Una iniciativa similar se ha lanzado en Segorbe (Castellón), con un Centro Comecial Virtual, Compra en Segorbe, que engloba tiendas, restaurantes, servicios. El proyecto sigue creciendo con tipologías diversas como hoteles.
¿Cuáles son las claves del éxito de un marketplace local?
Como si de cualquier otro tipo de marketplace se tratara, el éxito de una plataforma de proximidad reside, por supuesto, en el número de vendedores que tenga. Cuanto más oferta posea, más compradores estarán interesados, de ahí la importancia de centrar todos los esfuerzos iniciales en reclutar vendedores. Algunas funcionalidades y servicios que se adapten a la tipología de estos marketplaces locales pueden marcar una gran diferencia. Por ejemplo: la entrega gratuita en cuestión de horas, reserva por horas para efectuar Click and Collect, geolocalización del comprador, publicidad local, …
A diferencia de otras plataformas, los marketplaces locales también son capaces de plantar cara a la omnicanalidad, es decir, el poder vender en varios canales, tanto físicos como digitales, sin que la experiencia de compra del usuario se resienta.
El marketplace local simplifica la vida de los vendedores para poder fidelizarlos mejor
Datos como los productos, los precios, los stocks deben estar permanentemente actualizados en el marketplace local y en el software de gestión de la tienda. Pero los comercios de proximidad rara vez cuentan con un equipo que sea capaz de llevar a cabo actualizaciones múltiples.
Por eso, es primordial poder sincronizar los datos de la caja tanto online como offline. El objetivo es evitar actualizar manualmente el software TPV en tienda y el catálogo desde el software del marketplace. Así, al vender un producto en tienda, el stock se actualiza automáticamente en el marketplace y viceversa.
De hecho, cuando un precio se actualiza en el programa TPV, también lo hace en el marketplace. Y esto es extremadamente importante en cuanto a productos frescos de alimentación (carnes, pescado, verdura,…) cuyas tarifas pueden variar de un día para otro.
Por ello, contar con un software TPV que pueda comunicar con el CMS del marketplace para que las actualizaciones se lleven a cabo de manera simultánea es primordial. Por ejemplo, RoverCash es un software TPV completo, idóneo para manejar un marketplace local que, como Wizaplace, forma parte de la suite de software única y omnicanal del Grupo LUNDI MATIN. Estas dos soluciones están pensadas como un interfaz complementario perfecto que facilite la vida de los comercios de proximidad.
RoverCash es de uso sencillo e intuitivo y ofrece numerosas funcionalidades: catálogo, gestión de los stocks, promociones, inventarios, fidelización de clientes, … Concebido para ayudar al pequeño comercio, RoverCash también se adapta a las necesidades de los grandes grupos de retail como las Galeries Lafayette.
Al conectar el software TPV RoverCash con un marketplace local de Wizaplace, los comerciantes de proximidad pueden multiplicar sus ventas sin tener que multiplicar la carga de trabajo.
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Otras soluciones del Grupo LUNDI MATIN:
- RoverCash, software TPV táctil.
- LMB, back office omnicanal.
- Oxatis, solución de creación de ecommerce.
- Grupo LUNDI MATIN, web corporativa.
